Centro de soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Escribinos a abodoquegames@gmail.com. Incluí el modelo del teléfono, la versión de Android y una descripción del problema. No envíes contraseñas ni información veterinaria sensible innecesaria.
Preguntas frecuentes
¿La app funciona sin Internet?
Sí. Los datos se guardan primero en el dispositivo. La versión conectada sincroniza cuando vuelve la conexión; el APK de demostración nunca envía datos a la nube.
¿Cómo agrego una foto?
En Mascotas, abrí la edición del perfil y elegí una imagen o tomá una foto. PatitasCare la orienta y reduce antes de guardarla. El selector del sistema evita pedir acceso general a tu galería.
¿Premium es una suscripción?
No. PatitasCare Premium es una compra única y vitalicia de USD 1,99. Google Play muestra y cobra el precio localizado definitivo.
¿Qué hago si no recibo un recordatorio?
En Ajustes verificá Notificaciones y Alarmas exactas. Revisá también que el tratamiento esté activo y que la fecha y hora de la primera toma sean correctas.
Eliminar la cuenta y los datos de PatitasCare
En la app abrí Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta y escribí ELIMINAR para confirmar. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: no hay período de gracia ni retención posterior.
Qué se borra siempre: tu cuenta y tu dirección de correo, tu perfil, tus mascotas y sus fotos, los tratamientos y el historial de tomas, los registros de vacunas, desparasitaciones, cirugías y alergias, el historial de peso, tu estado Premium y las invitaciones familiares que hayas creado y nadie haya usado.
Qué se conserva, y por qué: si compartís la libreta con otras personas y alguna sigue usándola, esa libreta no se borra, porque también es de ellas. Lo que desaparece es tu vínculo con esos registros: dejás de ser miembro del grupo y los registros que hayas cargado quedan a nombre de otro cuidador, sin ninguna referencia a tu identidad ni a tu correo. Si sos la única persona en la libreta, se borra entera.
Borrar datos sueltos sin cerrar la cuenta: no hace falta eliminar la cuenta para borrar información. Dentro de la app podés eliminar una mascota entera desde su perfil, con el ícono de papelera; y un tratamiento, un registro de vacunación, desparasitación, cirugía o alergia, o un control de peso, abriendo ese registro y tocando Eliminar. El borrado es inmediato, se aplica también en el servidor y en la libreta compartida, y no se conserva ninguna copia.
Si no podés acceder, escribí desde el correo registrado a abodoquegames@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta PatitasCare”. Verificaremos la titularidad antes de procesarla.